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카드도 없이, 스마트폰도 꺼내지 않고 얼굴만 보여주면 결제가 끝난다니 처음엔 정말 믿기지 않더라고요. 토스에서 출시한 페이스페이(Face Pay)는 얼굴 인식 기술을 활용한 간편 결제 서비스예요. 지갑을 깜빡했거나 손이 불편할 때 정말 유용하게 쓸 수 있는 결제 수단이에요.
2025년 서울 지역 2만 개 이상의 점포에서 시작해서 현재 전국으로 확대되고 있는 페이스페이, 100만 명 이상이 가입했을 정도로 빠르게 성장하고 있어요. 저도 처음엔 개인정보 유출이 걱정됐는데 직접 써보니 생각보다 훨씬 안전하고 편리하더라고요.
이 글에서는 페이스페이 등록부터 결제, 사용처, 혜택, 보안, 해지 방법까지 제가 3년간 사용하면서 알게 된 모든 것을 정리해드릴게요. 처음 시작하시는 분들이 헤매지 않도록 상세하게 설명해드릴 테니 끝까지 읽어주세요.
페이스페이 등록 방법 5단계
페이스페이 등록은 생각보다 간단해요. 토스 앱만 설치되어 있다면 5분 안에 모든 과정을 마칠 수 있어요. 만 17세 이상이고 본인 인증이 가능한 토스 회원이라면 누구나 등록할 수 있어요. 신분증이 발급된 상태여야 하는 점 참고해주세요.
첫 번째 단계는 토스 앱 실행 후 상단 검색창에 '페이스페이'를 입력하거나 하단 메뉴에서 '전체' 탭을 선택한 뒤 결제 관련 메뉴에서 '페이스페이'를 찾아 선택하는 거예요. 두 번째 단계에서는 서비스 안내 화면이 나오는데 여기서 '시작하기' 버튼을 눌러주세요.
세 번째 단계가 중요한데요, 신분증 인증 과정이에요. 주민등록증이나 운전면허증, 여권, 모바일 신분증 중 하나를 촬영해야 해요. 빛 반사가 없는 간접 조명 아래에서 촬영하는 게 인식률을 높이는 팁이에요. 신분증 상태가 너무 낡으면 인식이 안 될 수 있으니 깨끗한 신분증을 준비해주세요.
네 번째 단계는 얼굴 촬영이에요. 카메라를 통해 정면, 측면, 위, 아래 각도로 얼굴을 촬영하게 되는데 역광을 피하고 얼굴에 그림자가 지지 않도록 조명 앞에서 천천히 움직여주세요. 다섯 번째로 결제에 사용할 카드나 계좌를 연결하면 등록이 완료돼요.
💬 직접 해본 경험
처음 등록할 때 신분증 촬영이 3번이나 실패해서 당황했어요. 알고 보니 천장 조명 바로 아래서 촬영해서 빛 반사가 심했더라고요. 창가 근처 간접광 아래로 이동하니까 한 번에 성공했어요. 토스뱅크 계좌가 없어도 다른 은행 카드로 충분히 연결 가능하니 걱정 안 하셔도 돼요.
페이스페이 결제 방법과 실제 사용 후기
결제 방법은 정말 간단해요. 매장에서 계산할 때 직원분께 "페이스페이로 결제할게요"라고 말씀하시면 돼요. 그러면 직원이 토스 프론트 단말기에서 페이스페이 결제 화면을 띄워줘요. 단말기에 설치된 카메라 앞에서 얼굴을 바라보면 1~3초 안에 인식되고 자동으로 결제가 완료돼요.
가장 좋은 점은 토스 앱을 따로 열지 않아도 된다는 거예요. 스마트폰이 주머니나 가방에 있어도 상관없어요. 등록해둔 결제 수단으로 자동 결제되기 때문에 진짜 손 하나 까딱 안 하고 결제를 끝낼 수 있어요. 양손에 짐을 들고 있을 때나 비 오는 날 우산 쓰고 있을 때 특히 편리하더라고요.
외모가 변해도 인식이 되는지 궁금하실 텐데요, 일상적인 변화는 전혀 문제없어요. 머리 스타일이 바뀌거나 안경을 쓰고 벗는 정도는 동일 인물로 인식해요. 다만 모자나 선글라스가 눈이나 눈썹을 많이 가리면 인식이 어려울 수 있으니 벗고 결제하시는 게 좋아요.
외모가 크게 바뀌었다면 토스 앱에서 얼굴을 다시 등록할 수 있어요. 전체 탭에서 페이스페이를 검색한 후 설정 메뉴에서 '얼굴 다시 인증하기'를 선택하면 새로운 얼굴 정보로 업데이트할 수 있어요. 성형 수술을 했거나 큰 변화가 있었다면 이 기능을 활용해보세요.
페이스페이 사용처 및 가맹점 확인법
페이스페이는 토스플레이스 단말기(토스 프론트)가 설치된 매장에서 사용할 수 있어요. 현재 전국 편의점 CU, GS25, 세븐일레븐을 비롯해 파리바게뜨, 배스킨라빈스, 던킨, 이디야, 투썸플레이스 일부 매장, 교촌치킨, 파파존스 등 다양한 프랜차이즈에서 이용 가능해요.
가맹점을 확인하는 방법은 토스 앱에서 바로 확인할 수 있어요. 토스 앱 상단의 '결제' 버튼을 누른 후 '토스 페이스페이'를 선택하고 '매장' 또는 '결제 가능 매장'을 열면 지도가 나타나요. 지도에서 내 위치 주변의 페이스페이 결제 가능 매장을 한눈에 볼 수 있어요.
2025년 서울 지역 2만 개 점포에서 시작해 현재 전국으로 빠르게 확대되고 있어요. 카페, 음식점, 편의점, 마트 등 수천 개의 매장에서 이용 가능하고 계속해서 늘어나고 있어요. 새로운 가맹점이 추가될 때마다 지도에 반영되니 수시로 확인해보시면 좋아요.
결제하기 전에 해당 매장이 페이스페이를 지원하는지 꼭 확인하세요. 토스페이 결제가 가능한 매장이라도 페이스페이는 별도의 단말기가 필요하기 때문에 지원하지 않을 수 있어요. 앱에서 미리 확인하거나 매장 직원에게 문의하시는 게 확실해요.
페이스페이 혜택과 포인트 적립 전략
페이스페이의 가장 큰 매력 중 하나는 다양한 혜택이에요. 첫 결제 시 토스포인트 3,000원이 적립되는 웰컴 혜택이 있고, 결제할 때마다 3% 캐시백이 적용되는 프로모션도 수시로 진행돼요. 이 혜택들은 시기에 따라 달라질 수 있으니 앱에서 수시로 확인해보세요.
토스 앱 메인 화면 상단의 '결제'를 누르고 '모든 할인·적립 쿠폰'에 들어가면 현재 사용 가능한 페이스페이 쿠폰을 확인할 수 있어요. 교촌치킨, 파파존스, 텐퍼센트커피 등 특정 브랜드 전용 쿠폰이 자주 제공되는데, 이걸 잘 활용하면 거의 무료로 먹을 수 있을 정도예요.
쿠폰 사용 시 주의할 점이 있어요. 동일 매장에서는 하루에 한 번만 쿠폰 적용이 가능하고, 다른 매장이라면 같은 날에도 여러 번 사용할 수 있어요. 또한 페이스페이 쿠폰과 통신사 할인 같은 다른 혜택의 중복 적용은 제한될 수 있으니 미리 확인해보세요.
토스프라임 멤버십 회원이라면 페이스페이 결제 시에도 토스프라임 적립 혜택을 받을 수 있어요. 토스페이 결제 시 20만원까지 4%, 이후 60만원까지 1% 토스포인트가 적립되는데 페이스페이도 토스페이 기반이라 동일하게 적용돼요. 적립된 포인트는 다음 결제에 현금처럼 사용할 수 있어요.
💡 꿀팁
페이스페이 쿠폰은 발급 후 사용 기한이 짧은 경우가 많아요. 보통 발급 당일이나 다음 날까지인 경우가 많으니 쿠폰을 받았다면 바로 사용하는 게 좋아요. 설날이나 크리스마스 같은 시즌에는 특별 쿠폰이 대량으로 풀리니 이벤트 기간을 놓치지 마세요.
페이스페이 보안과 안전성 분석
얼굴 정보를 등록한다고 하면 가장 먼저 드는 걱정이 보안이에요. 토스는 이 부분에 상당한 투자를 하고 있어요. 페이스페이는 개인정보보호위원회의 사전 적정성 검토를 받은 유일한 얼굴 인식 결제 기술이에요. 고유식별정보와 안면식별정보 등을 개인정보 보호법에 맞게 철저히 관리하고 있어요.
등록된 얼굴 정보는 모두 암호화되어 토스 서버에 안전하게 보관돼요. 토스는 24시간 이상거래탐지시스템(FDS)을 비롯한 최고 수준의 보안 기술을 적용하고 있고, 보안팀, 보안기술팀, 개인정보 보호팀이 함께 철저한 보안 체계를 운영하고 있어요. 개인정보 보호 관련 모든 공식 인증도 획득한 상태예요.
사진이나 영상으로 결제를 시도하면 어떻게 되냐는 질문도 많은데요, 토스는 라이브니스(Liveness) 기술을 적용해서 실제 사람인지 사진이나 영상인지를 구별해요. 단순히 얼굴 이미지만 비교하는 게 아니라 살아있는 사람의 미세한 움직임과 반응을 감지하기 때문에 사진이나 영상으로는 결제할 수 없어요.
토스 측에서는 "사실상 해킹이 불가능하다"라고 자신감을 보이고 있어요. 업계 평균 대비 2~3배 높은 보안 투자를 하고 있고, 쌍둥이도 구별할 수 있을 정도로 정교한 얼굴 인식 기술을 사용하고 있어요. 물론 100% 완벽한 보안은 없지만 현존하는 결제 수단 중에서는 매우 안전한 편이에요.
페이스페이 해지 및 얼굴 정보 삭제 방법
페이스페이를 더 이상 사용하고 싶지 않다면 언제든지 해지할 수 있어요. 해지 방법도 간단해요. 토스 앱에서 오른쪽 하단 '전체'를 누른 후 오른쪽 상단의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 선택하세요. 그 다음 '약관 및 개인정보 처리 동의'로 들어가서 '페이스페이'를 선택하고 '동의 철회하기'를 누르면 돼요.
동의 철회를 완료하면 그 즉시 서비스가 해지되고 등록된 얼굴 정보는 더 이상 사용할 수 없게 돼요. 얼굴 데이터는 토스 서버에서 완전히 삭제되며, 이후에는 다시 등록 절차를 거쳐야만 페이스페이를 사용할 수 있어요.
한 가지 주의할 점이 있어요. 토스에서 스마트패스를 등록한 경우 페이스페이를 해지하면 스마트패스도 함께 해지돼요. 두 서비스가 연동되어 있기 때문인데, 스마트패스만 유지하고 싶다면 별도로 확인이 필요해요.
해지 후에도 나중에 다시 사용하고 싶다면 처음부터 등록 절차를 다시 진행하면 돼요. 신분증 인증과 얼굴 촬영을 다시 해야 하지만 어렵지 않으니 부담 없이 해지하셔도 괜찮아요.
⚠️ 주의
페이스페이 해지 시 연동된 스마트패스도 함께 해지될 수 있어요. 또한 미사용 쿠폰이 있다면 해지 전에 모두 사용하시는 게 좋아요. 해지 후에는 쿠폰도 소멸되니 아까운 혜택을 놓치지 마세요.
자주 묻는 질문 FAQ
Q. 페이스페이 등록에 나이 제한이 있나요?
A. 만 17세 이상이고 신분증이 발급된 토스 회원이라면 누구나 등록할 수 있어요. 미성년자도 신분증만 있으면 가능하지만 17세 미만은 이용이 제한돼요.
Q. 토스뱅크 계좌가 없어도 페이스페이를 쓸 수 있나요?
A. 네, 가능해요. 페이스페이는 타사 은행 계좌나 신용카드, 체크카드와도 자유롭게 연결할 수 있어요. 현재 사용 중인 결제 수단을 그대로 연동하시면 돼요.
Q. 마스크를 쓰고도 결제할 수 있나요?
A. 마스크를 쓰면 얼굴의 절반 이상이 가려지기 때문에 인식이 어려워요. 결제 시에는 마스크를 잠시 내리고 얼굴 전체가 카메라에 보이도록 해주세요.
Q. 다른 사람이 내 사진으로 결제할 수 있나요?
A. 불가능해요. 토스는 라이브니스 기술을 적용해서 실제 살아있는 사람인지 사진이나 영상인지 구별해요. 단순 이미지로는 결제가 진행되지 않아요.
Q. 얼굴 인식이 계속 실패하면 어떻게 하나요?
A. 조명과 움직임이 가장 큰 원인이에요. 역광을 피하고 조명이 얼굴 앞에서 비추는 곳에서 시도해보세요. 안경이나 모자가 눈을 가리면 벗고 다시 시도하시는 게 좋아요.
Q. 등록한 얼굴 정보는 어디에 저장되나요?
A. 얼굴 정보는 암호화되어 토스 서버에 안전하게 보관돼요. 외부로 유출되거나 다른 용도로 사용되지 않으며, 해지 시 완전히 삭제돼요.
Q. 페이스페이 결제 한도가 있나요?
A. 결제 한도는 연결된 결제 수단(카드나 계좌)의 한도를 따라요. 페이스페이 자체의 별도 한도는 없지만 연결된 카드의 일일 한도나 월 한도가 적용돼요.
Q. 결제 후 취소나 환불은 어떻게 하나요?
A. 일반 카드 결제와 동일하게 매장에서 환불 처리를 요청하시면 돼요. 결제 내역은 토스 앱에서 확인할 수 있고, 문제가 있으면 토스 고객센터로 문의하시면 돼요.
페이스페이는 단순히 편리한 결제 수단을 넘어서 일상의 작은 불편함을 해결해주는 서비스예요. 지갑을 깜빡했을 때, 양손에 짐을 들고 있을 때, 비 오는 날 우산을 들고 있을 때 정말 유용하게 사용할 수 있어요. 3% 캐시백과 다양한 쿠폰 혜택까지 더하면 손해 볼 게 없는 결제 수단이에요. 보안이 걱정되셨던 분들도 개인정보보호위원회 검토를 받은 서비스라는 점에서 안심하고 사용해보세요. 처음 등록만 해두면 그 다음부터는 얼굴만 보여주면 끝이니까요.
면책조항: 본 콘텐츠는 정보 제공 목적으로 작성되었으며, 특정 금융 상품이나 서비스에 대한 투자 권유가 아닙니다. 서비스 이용 전 토스 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 혜택 및 이벤트는 변경될 수 있으며, 실제 적용 조건은 토스 앱 내 안내를 참고해주세요. 본 글 작성자는 해당 서비스와 광고 제휴 관계가 없습니다.