요즘 식당이나 카페에 가면 키오스크로 주문하고, 서빙로봇이 음식을 가져다주는 풍경이 익숙해졌습니다. 배달 앱으로 주문하고, 테이블에서 QR코드로 결제하는 것도 이제는 당연한 일상이 되었습니다. 이처럼 소비 환경이 빠르게 디지털화되면서 소상공인들도 스마트기술 도입이 선택이 아닌 필수가 되고 있습니다. 하지만 현실적으로 키오스크 한 대에 수백만원, 서빙로봇은 수천만원에 달하는 초기 비용이 부담스러워 많은 사장님들이 도입을 망설이고 계십니다.
다행히 정부는 이런 소상공인의 어려움을 해소하기 위해 다양한 디지털 전환 지원금 사업을 운영하고 있습니다. 2026년에는 중소벤처기업부가 역대 최대 규모인 5.4조원의 소상공인 지원 예산을 편성했으며, 그 중에서도 AI와 디지털 전환이 핵심 키워드로 떠올랐습니다. 스마트상점 기술보급사업을 통해 최대 700만원까지 지원받을 수 있고, 새로 신설된 혁신 소상공인 AI 활용 지원사업도 주목할 만합니다. 여기에 경영안정 바우처 25만원, 배달·택배비 지원금 30만원까지 더하면 소상공인이 받을 수 있는 디지털 전환 관련 지원금은 상당한 규모입니다.
문제는 이렇게 좋은 지원사업이 있어도 정보를 몰라서, 또는 신청 방법이 복잡해서 놓치는 분들이 많다는 점입니다. 정부 지원사업은 대부분 예산이 한정되어 있어 선착순이나 경쟁 심사 방식으로 진행되므로, 미리 준비하고 빠르게 신청하는 것이 중요합니다. 특히 2026년에는 1월과 2월에 주요 사업의 공고가 집중되어 있어 지금 바로 정보를 파악하고 준비해야 합니다. 이 글에서는 2026년 소상공인이 받을 수 있는 디지털 전환 지원금의 종류와 지원 금액, 신청 자격, 신청 방법까지 한눈에 파악할 수 있도록 총정리했습니다.
소상공인이라면 누구나 한 번쯤 "어떤 지원금을 받을 수 있을까?", "내가 자격이 될까?", "어디서 어떻게 신청하지?"라는 고민을 해보셨을 것입니다. 정부의 소상공인 지원사업은 크게 7개 분야, 26개 세부 사업으로 구성되어 있어 어떤 것이 나에게 맞는 지원인지 파악하기 어려울 수 있습니다. 특히 디지털 전환 관련 지원금은 스마트상점 기술보급사업, 온라인 판로지원, AI 활용 지원, 경영안정 바우처 등 여러 사업에 걸쳐 있어 종합적으로 이해해야 최대한의 혜택을 받을 수 있습니다. 이 글을 끝까지 읽으시면 나에게 맞는 지원사업을 찾고, 성공적으로 신청하는 방법까지 알 수 있습니다.
📋 목차
2026년 소상공인 디지털 전환 지원금 개요
2026년 소상공인 지원 정책의 핵심 방향
중소벤처기업부는 2026년 소상공인 정책의 핵심 방향으로 'AI·디지털 기술 확산'을 제시했습니다. 단순히 현금을 지원하는 것을 넘어, 소상공인이 디지털 기술을 활용해 경쟁력을 갖추고 지속 성장할 수 있도록 돕겠다는 의지입니다. 이를 위해 2026년 소상공인 지원 예산은 역대 최대인 5.4조원으로 편성되었으며, 그 중 예비 창업자와 소상공인을 직접 지원하는 사업 예산만 1조 3,410억원에 달합니다. 지원 분야는 기업가형 소상공인 육성, 소상공인 성장 지원, 소공인 특화 지원, 지역 상권 활성화, 디지털 역량 강화, 경영 부담 완화, 재기지원 등 7개 분야로 구분되어 있습니다.
특히 주목할 점은 기존 지원사업들에도 AI와 디지털 요소가 단계적으로 확대 적용된다는 것입니다. 예를 들어 로컬크리에이터 지원사업, 강한 소상공인 성장지원 등 기존 사업에서도 AI 활용 계획을 사업계획서에 포함하면 가점을 받을 수 있습니다. 또한 2026년에는 '혁신 소상공인 AI 활용 지원'이라는 143.6억원 규모의 신규 사업이 신설되어 AI 기반 사업 전환을 적극 지원합니다. 정부는 소상공인이 단순히 생계를 유지하는 수준을 넘어, 기술을 활용해 성장하는 '기업가형 소상공인'으로 발전하기를 기대하고 있습니다.
디지털 전환 관련 주요 지원사업 한눈에 보기
2026년 소상공인이 받을 수 있는 디지털 전환 관련 지원금을 정리하면 다음과 같습니다. 각 사업마다 지원 대상과 금액, 신청 시기가 다르므로 자신의 상황에 맞는 사업을 선택하는 것이 중요합니다. 여러 사업에 중복으로 신청할 수 있는 경우도 있고, 동일 계열 사업은 중복 신청이 제한되는 경우도 있으니 공고문을 꼼꼼히 확인해야 합니다. 아래 표에서 각 사업의 핵심 내용을 먼저 파악하고, 이어지는 섹션에서 세부 내용을 자세히 살펴보겠습니다.
| 지원사업명 | 지원 금액 | 주요 내용 | 신청 시기 |
|---|---|---|---|
| 스마트상점 기술보급사업 | 최대 700만원 | 키오스크, 서빙로봇, 테이블오더 등 스마트기술 도입비 지원 | 연 2~3회 공고 |
| 혁신 소상공인 AI 활용 지원 | 교육+사업화 자금 | AI 기반 제품 개발 및 서비스 도입 지원 (신규) | 2026년 2~3월 |
| 경영안정 바우처 | 최대 25만원 | 전기·가스·보험료 등 고정비 지원 | 2026년 2월 9일~ |
| 배달·택배비 지원 | 최대 30만원 | 배달앱·택배 이용료 캐시백 | 연중 상시 |
| 온라인 판로지원 | 사업별 상이 | 쇼핑몰 입점, 라이브커머스, 콘텐츠 제작 지원 | 연중 수시 공고 |
소상공인 자격 기준 정리
디지털 전환 지원금을 받으려면 먼저 '소상공인'에 해당해야 합니다. 소상공인기본법 제2조에 따르면 소상공인은 소기업 중에서 상시 근로자 수가 업종별 기준 이하인 사업자를 말합니다. 구체적으로 제조업, 건설업, 운수업은 상시 근로자 10명 미만이 기준이고, 광업, 도소매업, 서비스업 등 그 외 업종은 상시 근로자 5명 미만이 기준입니다. 대부분의 자영업자는 이 기준에 해당하므로 지원 자격이 됩니다. 다만 유흥주점, 단란주점 등 향락업소나 사행성 업종, 무등록·무허가 사업자는 지원 대상에서 제외됩니다.
소상공인 자격을 증명하려면 '소상공인 확인서'가 필요한 경우가 많습니다. 소상공인 확인서는 중소기업현황정보시스템(sminfo.mss.go.kr)에서 온라인으로 발급받을 수 있습니다. 사업자등록증과 상시 근로자 현황 등을 입력하면 심사를 거쳐 발급되며, 일부 지원사업에서는 신청 시 이 확인서를 필수 서류로 요구합니다. 미리 발급받아 두면 지원사업 신청 시 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 신청일 현재 정상 영업 중이어야 하며, 휴업이나 폐업 상태인 점포는 대부분의 지원사업에서 제외됩니다.
✅ 핵심 요약
- 2026년 소상공인 지원 예산은 역대 최대 5.4조원
- AI·디지털 전환이 정책의 핵심 키워드
- 스마트상점 최대 700만원, AI 지원, 바우처 25만원, 배달비 30만원 등 다양한 지원
- 소상공인 자격: 상시 근로자 5~10명 미만 (업종별 상이)
스마트상점 기술보급사업 완벽 가이드
스마트상점 기술보급사업이란?
스마트상점 기술보급사업은 소상공인의 디지털 전환을 돕기 위해 중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 추진하는 대표적인 지원사업입니다. 비대면 주문이 일상화되고 소비 환경이 빠르게 디지털화되면서 소상공인들도 키오스크, 테이블오더, 서빙로봇 같은 스마트기술 도입이 필수가 되었습니다. 하지만 키오스크 한 대에 300~500만원, 서빙로봇은 2,000~4,000만원에 달하는 초기 비용이 부담스러워 많은 소상공인이 도입을 망설이고 있습니다. 정부는 이런 어려움을 해소하기 위해 스마트기술 도입 비용의 50~70%를 최대 700만원까지 지원하고 있습니다.
2026년에는 약 11,000개 내외의 상점을 선정하여 지원할 예정이며, 몇 가지 중요한 변화가 있습니다. 가장 큰 변화는 배리어프리 키오스크 지원 한도가 기존 500만원에서 700만원으로 상향된 점입니다. 배리어프리 키오스크는 휠체어 사용자나 시각장애인도 쉽게 주문할 수 있도록 높이 조절, 음성 안내, 점자 표시 등의 기능을 갖춘 무장애 키오스크입니다. 또한 렌탈형과 SaaS형 기술의 지원 기간이 기존 1년에서 최대 2년으로 확대되어 소상공인이 기술 효과를 충분히 체험하고 정착시킬 시간을 확보하게 되었습니다.
지원 유형과 금액 상세 비교
스마트상점 기술보급사업은 일반형, 렌탈형, SaaS형 세 가지 유형으로 나뉩니다. 각 유형별로 지원 한도와 자부담 비율이 다르므로 점포 상황에 맞는 유형을 선택해야 합니다. 일반형은 기술을 직접 구매하는 방식으로 키오스크나 디지털사이니지 같은 하드웨어를 도입할 때 적합합니다. 렌탈형은 고가의 서빙로봇이나 조리로봇을 렌탈 방식으로 이용하는 경우 연간 렌탈료를 지원받는 유형입니다. SaaS형은 클라우드 기반 매출관리나 재고관리 소프트웨어 구독료를 지원하는 유형으로, 월 구독료가 부담스러운 소상공인에게 유용합니다.
| 유형 | 지원 한도 | 주요 기술 | 자부담 비율 | 지원 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 일반형 | 최대 500만원 (배리어프리 700만원) |
키오스크, 테이블오더, 디지털사이니지 | 30~50% | 일시 지원 |
| 렌탈형 | 연 350만원 | 서빙로봇, 조리로봇 렌탈료 | 20~50% | 최대 2년 |
| SaaS형 | 연 30만원 | 매출관리, 재고관리 SW 구독료 | 30~50% | 최대 2년 |
자부담 비율은 신청자의 매출 규모나 취약계층 여부에 따라 달라집니다. 일반적으로 70%를 지원받고 30%를 자부담하지만, 간이과세자나 1인 소상공인은 80%까지 지원받을 수 있어 자부담이 20%로 줄어듭니다. 단, 부가가치세 10%는 별도로 신청인이 부담해야 합니다. 예를 들어 500만원짜리 키오스크를 도입하면 정부 지원금 350만원(70%), 자부담 150만원(30%), 별도로 부가세 50만원을 부담하게 됩니다. 자부담 부분이 부담된다면 소상공인 정책자금 대출을 활용해 저금리로 조달할 수 있습니다.
지원 대상 기술 종류
스마트상점 기술보급사업에서 지원하는 기술은 크게 주문·결제, 로봇, 경영관리, 고객관리 분야로 나뉩니다. 주문·결제 분야에는 배리어프리 키오스크, 테이블오더, 디지털사이니지가 포함됩니다. 배리어프리 키오스크는 휠체어 사용자나 시각장애인도 쉽게 주문할 수 있도록 높이 조절과 음성 안내 기능을 갖춘 무장애 키오스크로, 2026년부터 지원 한도가 700만원으로 상향되었습니다. 테이블오더는 고객이 테이블에서 직접 모바일로 주문하고 결제할 수 있는 시스템으로 인건비 절감 효과가 큽니다. 디지털사이니지는 메뉴판이나 안내판을 디지털 화면으로 교체하는 것으로, 실시간 메뉴 변경이나 프로모션 안내에 유용합니다.
로봇 분야는 서빙로봇과 조리로봇이 대표적입니다. 서빙로봇은 음식을 테이블까지 자동으로 배달하여 직원의 업무 부담을 줄여주고, 조리로봇은 커피 제조나 간단한 조리를 자동화할 수 있습니다. 다만 로봇은 구입 비용이 수천만원에 달하므로 일반형보다 렌탈형으로 신청하는 것이 일반적입니다. 경영관리 분야는 매출분석, 재고관리, 고객관리 소프트웨어 등 클라우드 기반 서비스를 지원합니다. 월 구독료 형태로 이용하며 복잡한 장부 관리나 재고 파악을 자동화할 수 있어 경영 효율이 높아집니다. 2026년부터는 기술공급기업에게 데이터 분석 서비스 제공이 의무화되어, 수집된 데이터를 경영 개선에 활용할 수 있습니다.
신청 방법과 절차
신청은 소상공인시장진흥공단이 운영하는 스마트상점 홈페이지에서 진행됩니다. 신청 기간은 보통 연 2~3회 공고되며, 공단 홈페이지나 기업마당에서 공고 일정을 확인할 수 있습니다. 신청 절차는 다음과 같습니다. 먼저 스마트상점 홈페이지에 접속하여 회원가입을 합니다. 사업자등록번호로 소상공인 여부를 확인받은 뒤 신청서를 작성합니다. 신청서에는 사업자 정보, 점포 정보, 도입하려는 기술 종류와 공급기업 정보를 입력해야 합니다.
기술공급기업은 공단이 사전에 선정한 업체 중에서만 선택해야 하며, 홈페이지에서 등록된 기술 목록을 검색할 수 있습니다. 미등록 업체에서 구매하면 지원을 받을 수 없으니 주의해야 합니다. 신청서 제출 후 공단에서 서류 검토와 현장 실사를 진행합니다. 선정 기준은 사업 필요성, 기술 활용 계획, 사업장 적합성 등을 종합 평가하며, 취약계층이나 전통시장 내 점포는 가점을 받을 수 있습니다. 선정 결과는 신청 마감 후 약 1~2개월 내에 발표되며, 선정자는 기술을 도입한 뒤 증빙서류를 제출하면 지원금을 사후 정산 방식으로 지급받습니다.
"지원금은 사후 정산 방식이므로 기술 도입 비용을 먼저 지불해야 합니다. 초기 자금 여력을 확보하고, 필요시 정책자금 대출을 활용하세요."
✅ 핵심 요약
- 일반형 최대 500만원, 배리어프리 키오스크 700만원까지 지원
- 렌탈형 연 350만원, SaaS형 연 30만원 (최대 2년 지원)
- 자부담 30~50% + 부가세 10% 별도
- 등록된 기술공급기업에서만 구매해야 지원 가능
- 사후 정산 방식이므로 초기 자금 필요
혁신 소상공인 AI 활용 지원사업
2026년 신설된 AI 지원사업
2026년 소상공인 지원사업 중 가장 주목할 만한 신규 사업이 바로 '혁신 소상공인 AI 활용 지원'입니다. 총 143.6억원의 예산으로 약 2,000명의 소상공인을 지원하는 이 사업은 AI를 활용해 제품을 개발하거나 서비스에 도입하려는 소상공인을 대상으로 합니다. 단순히 키오스크를 설치하는 수준을 넘어, 사업 아이템 자체에 AI 기술을 접목하는 혁신적인 시도를 지원하는 것이 특징입니다. 예를 들어 AI 챗봇을 활용한 고객 상담 자동화, AI 기반 수요 예측으로 재고 최적화, AI 이미지 생성을 활용한 마케팅 콘텐츠 제작 등이 해당됩니다.
이 사업은 교육과 사업화 자금을 연계 지원하는 방식으로 운영됩니다. 먼저 AI 기반 비즈니스 역량 강화 교육을 받고, 교육을 수료한 소상공인 중 우수한 사업계획을 가진 경우 사업화 자금까지 연계 지원받을 수 있습니다. 신청 기간은 2026년 2~3월경으로 예상되며, 사업 수행은 12월까지 진행됩니다. 정부는 이 사업을 통해 소상공인이 AI 기술을 활용해 비용을 절감하고 효율을 높여 경쟁력을 갖추기를 기대하고 있습니다. AI 시대에 발 빠르게 대응하려는 소상공인이라면 꼭 주목해야 할 사업입니다.
AI 활용 사례와 적용 분야
소상공인이 AI를 활용할 수 있는 분야는 생각보다 다양합니다. 가장 쉽게 접근할 수 있는 것은 AI 챗봇을 활용한 고객 응대 자동화입니다. 네이버 스마트스토어나 카카오톡 채널에 AI 챗봇을 연동하면 24시간 고객 문의에 자동 응답할 수 있어 인력 부담을 줄일 수 있습니다. 또한 AI 기반 수요 예측 시스템을 도입하면 과거 매출 데이터를 분석해 요일별, 시간대별, 계절별 수요를 예측하고 재고를 최적화할 수 있습니다. 음식점이라면 식자재 낭비를 줄이고, 소매점이라면 재고 회전율을 높일 수 있습니다.
마케팅 분야에서도 AI 활용이 활발해지고 있습니다. ChatGPT나 클로드 같은 생성형 AI를 활용하면 상품 설명문, 블로그 콘텐츠, SNS 게시물을 빠르게 작성할 수 있습니다. 미드저니나 DALL-E 같은 AI 이미지 생성 도구로 광고 이미지나 상품 이미지를 제작하는 것도 가능합니다. 또한 AI 번역 도구를 활용하면 해외 고객을 대상으로 한 다국어 서비스도 어렵지 않습니다. 이번 지원사업에서는 이러한 AI 활용 교육부터 실제 서비스 도입까지 체계적으로 지원하므로, AI에 관심은 있지만 어디서부터 시작해야 할지 모르는 소상공인에게 좋은 기회가 될 것입니다.
신청 자격과 준비 사항
혁신 소상공인 AI 활용 지원사업의 신청 자격은 소상공인기본법상 소상공인에 해당하면서 AI 기반 비즈니스 도입을 희망하는 사업자입니다. 구체적인 신청 자격과 선정 기준은 공고문이 발표되면 확인할 수 있지만, 예상되는 평가 기준은 AI 활용 계획의 구체성, 사업 아이템의 혁신성, 실행 가능성 등입니다. 단순히 "AI를 써보겠다"는 막연한 계획보다 "어떤 문제를 해결하기 위해, 어떤 AI 기술을, 어떻게 적용할 것인지"를 구체적으로 제시할 수 있어야 합니다.
신청을 준비한다면 지금부터 AI 활용 계획을 구체화해 두는 것이 좋습니다. 현재 사업에서 가장 많은 시간과 비용이 드는 업무가 무엇인지 파악하고, 그 업무를 AI로 어떻게 효율화할 수 있을지 고민해 보세요. 이미 시중에 나와 있는 AI 서비스들을 무료 체험해 보면서 활용 가능성을 탐색하는 것도 좋습니다. 사업계획서 작성 시에는 예상 비용 절감 효과나 매출 증가 효과를 수치로 제시하면 설득력이 높아집니다. 세부 공고는 소상공인24(sbiz24.kr)나 기업마당(bizinfo.go.kr)에서 확인할 수 있습니다.
✅ 핵심 요약
- 2026년 신규 사업, 총 143.6억원 예산으로 2,000명 지원
- AI 기반 제품 개발 및 서비스 도입 지원
- 교육 + 사업화 자금 연계 지원
- 신청 시기: 2026년 2~3월 예상
- 구체적인 AI 활용 계획 준비 필요
소상공인 경영안정 바우처 25만원
경영안정 바우처란?
소상공인 경영안정 바우처는 영세 소상공인의 경영 부담을 완화하기 위해 고정비 지출에 사용할 수 있는 바우처를 지급하는 사업입니다. 2026년에는 총 5,790억원의 예산을 편성해 연 매출 1억 400만원 미만의 소상공인 약 230만 명에게 1인당 최대 25만원을 지원합니다. 바우처는 현금처럼 사용할 수 있으며, 전기·수도·가스 요금, 국민연금·건강보험·고용보험 등 4대 보험료, 통신비, 차량 연료비 등 경영에 필요한 고정비에 사용할 수 있습니다. 별도의 복잡한 증빙 없이 등록된 카드로 결제하면 자동으로 포인트가 차감되는 방식이라 사용이 편리합니다.
2026년 경영안정 바우처 신청은 2월 9일부터 시작되었습니다. 신청 초기에는 혼잡을 피하기 위해 사업자번호 끝번호 2부제로 접수를 받았으며, 2월 11일 이후부터는 자유롭게 신청할 수 있습니다. 신청은 소상공인24 홈페이지 또는 경영안정 바우처 전용 홈페이지에서 온라인으로 진행됩니다. 예산 소진 시 조기 종료될 수 있으므로 자격이 되는 분은 서둘러 신청하는 것이 좋습니다. 공식 접수 기간은 12월 18일까지로 안내되어 있지만, 선착순 방식이므로 늦게 신청하면 예산이 소진되어 지원받지 못할 수 있습니다.
지원 대상과 자격 조건
경영안정 바우처의 지원 대상은 연 매출 1억 400만원 미만의 영세 소상공인입니다. 정확히는 2024년 또는 2025년 부가가치세 신고 매출액 기준으로 판단하며, 상시 근로자 5인 미만(제조업·건설업·운수업은 10인 미만) 소상공인이어야 합니다. 개인사업자와 법인 모두 신청 가능하며, 신청일 현재 정상 영업 중이어야 합니다. 휴업이나 폐업 상태, 또는 부가가치세 면세사업자로 매출 확인이 어려운 경우는 지원 대상에서 제외될 수 있습니다.
신청 시 필요한 서류는 사업자등록증과 본인 명의의 결제 카드 정보입니다. 신청 과정에서 바우처를 지급받을 카드사를 선택할 수 있으며, 국민·신한·우리·하나·농협 등 주요 카드사가 참여하고 있습니다. 선택한 카드로 지정된 사용처에서 결제하면 자동으로 바우처 금액만큼 할인 또는 캐시백이 적용됩니다. 대리 신청도 가능하며, 이 경우 위임장과 대리인 신분증 사본이 필요합니다. 신청 후 자격 심사를 거쳐 승인되면 바우처가 충전되며, 결과는 소상공인24 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
사용처와 사용 방법
경영안정 바우처는 사업 운영에 필요한 고정비에 사용할 수 있습니다. 구체적인 사용처는 전기·가스·수도 요금 납부, 국민연금·건강보험·고용보험·산재보험 등 4대 보험료 납부, 통신비(휴대폰, 인터넷, 전화), 차량 연료비(주유소, 충전소), 사업장 임대료 등입니다. 사용 방법은 간단합니다. 바우처 신청 시 등록한 카드로 해당 사용처에서 결제하면 자동으로 바우처 금액이 차감됩니다. 별도의 쿠폰 번호를 입력하거나 영수증을 제출할 필요가 없어 편리합니다.
주의할 점은 바우처 사용 기한이 정해져 있다는 것입니다. 2026년 내에 사용해야 하며, 기한이 지나면 미사용 잔액은 소멸됩니다. 또한 사용처가 아닌 곳에서 결제하면 바우처가 적용되지 않고 일반 카드 결제로 처리됩니다. 사용처 목록은 소상공인24 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 주요 공과금 납부처, 주유소, 통신사 등 대부분의 일상적인 사업 비용 지출처가 포함되어 있습니다. 25만원은 적은 금액 같지만, 매월 나가는 고정비를 생각하면 2~3개월치 전기요금이나 한 달치 4대 보험료에 해당하는 금액이므로 꼭 챙겨야 합니다.
✅ 핵심 요약
- 연 매출 1억 400만원 미만 소상공인 대상
- 1인당 최대 25만원 바우처 지급
- 전기·가스·4대보험·통신비·연료비 등에 사용 가능
- 2026년 2월 9일부터 신청 (예산 소진 시 조기 종료)
- 소상공인24에서 온라인 신청
소상공인 배달·택배비 지원금 30만원
배달·택배비 지원사업 개요
배달앱 수수료와 택배비가 부담스러운 소상공인을 위한 지원사업입니다. 연 매출 1억 400만원 미만의 영세 소상공인에게 배달앱 및 택배 이용료를 최대 30만원까지 캐시백 방식으로 지원합니다. 코로나19 이후 비대면 소비가 일상화되면서 배달앱과 택배 이용이 급증했지만, 매출 대비 높은 수수료가 소상공인의 수익을 압박하고 있습니다. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달앱의 중개 수수료와 배달 대행료, CJ대한통운, 우체국 택배 등의 택배비 부담을 덜어주는 것이 이 사업의 목적입니다.
지원 방식은 사후 캐시백입니다. 먼저 배달앱이나 택배 서비스를 이용하고, 이용 실적을 증빙하면 최대 30만원까지 환급받습니다. 지원 대상 플랫폼은 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 주요 배달앱과 CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배, 우체국 택배 등 주요 택배사입니다. 2024년 1월부터 2025년 12월 사이에 배달·택배 이용 실적이 있어야 하며, 해당 기간의 이용 내역을 증빙해야 합니다. 신청은 소상공인24에서 온라인으로 진행되며, 증빙서류 제출 후 심사를 거쳐 지원금이 지급됩니다.
지원 대상과 신청 조건
배달·택배비 지원의 대상은 연 매출 1억 400만원 미만의 소상공인입니다. 정확히는 2023년 또는 2024년 부가가치세 신고 매출액이 0원 초과, 1억 400만원 미만이어야 합니다. 매출이 0원인 경우(개업 직후 등)는 지원 대상에서 제외됩니다. 또한 2024년 1월부터 2025년 12월 사이에 배달앱 또는 택배 서비스를 이용한 실적이 있어야 합니다. 신청일 현재 정상 영업 중인 사업자여야 하며, 휴폐업 상태이거나 유흥업종은 제외됩니다.
증빙서류로는 배달앱 정산내역서, 택배 이용 영수증 또는 거래내역서가 필요합니다. 배달앱의 경우 앱 내 또는 사장님 포털에서 정산내역을 다운로드할 수 있고, 택배는 택배사 홈페이지에서 발송 내역을 확인할 수 있습니다. 증빙이 어려운 경우 해당 플랫폼 고객센터에 문의하면 이용 내역 확인서를 발급받을 수 있습니다. 이전 연도에 배달·택배비 지원을 받은 경우 중복 신청이 제한될 수 있으니 공고문을 확인해야 합니다. 신청 기간은 연중 상시 운영되지만 예산 소진 시 조기 종료될 수 있으므로 일찍 신청하는 것이 유리합니다.
신청 방법과 지급 절차
신청은 소상공인24(www.sbiz24.kr) 홈페이지에서 온라인으로 진행됩니다. 회원가입 후 배달·택배비 지원사업을 선택하고 신청서를 작성합니다. 신청서에는 사업자 정보, 배달·택배 이용 내역, 지원금 수령 계좌 정보를 입력해야 합니다. 증빙서류(배달앱 정산내역서, 택배 이용 영수증 등)를 첨부하고 제출하면 신청이 완료됩니다. 제출된 서류는 소상공인시장진흥공단에서 심사하며, 심사 기간은 보통 2~4주 정도 소요됩니다.
심사가 완료되면 신청 시 입력한 계좌로 지원금이 입금됩니다. 지급 금액은 실제 이용 금액과 지원 한도(30만원) 중 적은 금액입니다. 예를 들어 배달·택배비로 50만원을 지출했다면 30만원을 지원받고, 20만원을 지출했다면 20만원을 지원받습니다. 지급 결과는 소상공인24 홈페이지 마이페이지에서 확인할 수 있으며, 문의사항은 소상공인시장진흥공단 고객센터(1533-0100)로 연락하면 됩니다. 배달·택배를 많이 이용하는 음식점이나 온라인 판매 소상공인이라면 반드시 챙겨야 할 지원금입니다.
✅ 핵심 요약
- 연 매출 1억 400만원 미만 소상공인 대상
- 배달앱·택배 이용료 최대 30만원 캐시백
- 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 주요 택배사 이용 실적 필요
- 소상공인24에서 온라인 신청
- 증빙서류(정산내역서, 영수증) 제출 필요
소상공인 온라인 판로지원 사업
온라인 판로지원 사업 종류
소상공인 온라인 판로지원 사업은 오프라인 중심의 소상공인이 온라인 시장에 진출할 수 있도록 돕는 지원사업입니다. 2026년에는 준비→실전→도약의 성장 단계별 맞춤형 지원을 강화했습니다. 세부 사업으로는 온라인 쇼핑몰 입점 지원, 라이브커머스 지원, 상품 콘텐츠 제작 지원, SNS 마케팅 지원, 온라인 판매 교육 등 총 16개 사업이 운영됩니다. 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 11번가 등 주요 쇼핑몰 입점부터 상품 사진 촬영, 상세페이지 제작, 라이브방송 지원까지 온라인 판매에 필요한 전 과정을 지원합니다.
특히 주목할 사업은 '온라인 브랜드 소상공인 육성사업(TOPS)'입니다. 이 사업은 온라인 판매에서 성과를 내고 있는 소상공인을 선발해 브랜딩, 마케팅, 해외 진출까지 종합적으로 지원합니다. 단순히 온라인에 입점하는 것을 넘어, 차별화된 브랜드를 구축하고 매출을 확대하는 것이 목표입니다. 또한 '소담스퀘어', '소담상회' 등 소상공인 전용 온라인 판매 플랫폼도 운영하여 입점 수수료 부담 없이 상품을 판매할 수 있는 기회를 제공합니다. 각 사업별로 지원 내용과 신청 시기가 다르므로 기업마당이나 소상공인24에서 공고를 확인해야 합니다.
온라인 판로지원 신청 방법
온라인 판로지원 사업은 사업별로 신청 방법이 다릅니다. 대부분의 사업은 기업마당이나 소상공인24에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 신청 전에 해당 사업의 공고문을 확인하고, 지원 자격과 제출 서류를 미리 준비해야 합니다. 공통적으로 필요한 서류는 사업자등록증, 소상공인 확인서, 사업계획서 등입니다. 일부 사업은 온라인 판매 실적이나 상품 준비 상태를 증빙해야 할 수 있습니다.
신청 후에는 서류 심사와 면접 또는 발표 심사를 거쳐 선정됩니다. 선정 기준은 사업 아이템의 차별성, 온라인 판매 적합성, 성장 가능성 등을 종합적으로 평가합니다. 경쟁률이 높은 사업은 사업계획서의 완성도가 중요하므로 충분한 시간을 두고 준비하는 것이 좋습니다. 선정되면 담당 매니저가 배정되어 온라인 입점, 콘텐츠 제작, 마케팅 등을 1:1로 지원받을 수 있습니다. 온라인 판매 경험이 없는 소상공인도 전문가의 도움을 받아 단계별로 온라인 시장에 진출할 수 있습니다.
성공적인 온라인 판로 개척 전략
온라인 판로지원을 받더라도 최종적으로 매출을 올리는 것은 소상공인 자신의 몫입니다. 성공적인 온라인 판매를 위해서는 몇 가지 전략이 필요합니다. 첫째, 상품의 차별화입니다. 온라인에는 이미 수많은 경쟁 상품이 있으므로, 왜 고객이 내 상품을 선택해야 하는지 명확한 이유를 제시해야 합니다. 품질, 가격, 디자인, 스토리 등 어떤 부분에서 경쟁력을 가질 수 있는지 고민하세요. 둘째, 상세페이지의 품질입니다. 온라인에서는 고객이 상품을 직접 보고 만져볼 수 없으므로 상세페이지가 모든 것을 대신합니다. 고화질 사진, 상세한 설명, 사용 후기, 배송 정보 등을 충실하게 담아야 합니다.
셋째, 꾸준한 마케팅입니다. 쇼핑몰에 입점했다고 해서 자동으로 고객이 찾아오지는 않습니다. SNS 마케팅, 블로그 포스팅, 키워드 광고 등을 통해 지속적으로 상품을 노출시켜야 합니다. 정부 지원사업에서 SNS 마케팅이나 광고비 지원을 받을 수 있다면 적극 활용하세요. 넷째, 고객 리뷰 관리입니다. 온라인 쇼핑에서 리뷰는 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 초기에는 지인들의 도움을 받아 리뷰를 확보하고, 좋은 리뷰를 남긴 고객에게 감사 메시지를 보내는 등 적극적으로 관리하세요. 부정적인 리뷰가 달리면 빠르게 대응하고 문제를 해결하는 모습을 보여주는 것도 중요합니다.
✅ 핵심 요약
- 쇼핑몰 입점, 라이브커머스, 콘텐츠 제작 등 16개 세부 사업
- 온라인 브랜드 소상공인 육성사업(TOPS) 주목
- 소담스퀘어, 소담상회 등 수수료 무료 플랫폼 운영
- 기업마당, 소상공인24에서 온라인 신청
- 상품 차별화, 상세페이지 품질, 꾸준한 마케팅이 성공 핵심
신청 전 필수 체크리스트와 준비 서류
공통 필수 서류
소상공인 디지털 전환 지원금을 신청하기 전에 미리 준비해야 할 서류들이 있습니다. 사업마다 요구하는 서류가 조금씩 다르지만, 공통적으로 필요한 서류를 미리 준비해 두면 신청 시 시간을 절약할 수 있습니다. 가장 기본이 되는 서류는 사업자등록증입니다. 국세청 홈택스에서 온라인으로 발급받을 수 있으며, 최근 발급분이어야 합니다. 사업자등록증에는 사업장 주소, 개업일, 업종 등이 기재되어 있어 소상공인 자격 확인의 기초 자료가 됩니다.
소상공인 확인서도 많은 사업에서 요구합니다. 소상공인 확인서는 중소기업현황정보시스템(sminfo.mss.go.kr)에서 발급받을 수 있습니다. 상시 근로자 수, 매출액 등의 정보를 입력하고 심사를 거쳐 발급되며, 발급까지 며칠이 소요될 수 있으므로 미리 신청해 두는 것이 좋습니다. 매출 증빙을 위해서는 부가가치세 신고서 또는 부가가치세 과세표준증명이 필요합니다. 역시 홈택스에서 발급받을 수 있으며, 최근 연도의 매출 현황을 확인하는 데 사용됩니다. 그 외에 대표자 신분증 사본, 통장 사본(지원금 수령용) 등이 필요할 수 있습니다.
사업별 추가 서류
스마트상점 기술보급사업의 경우 도입하려는 기술의 견적서가 필요합니다. 공단에 등록된 기술공급기업에서 견적서를 받아야 하며, 견적서에는 기술명, 모델명, 수량, 금액 등이 명시되어야 합니다. 사업장 현황을 확인하기 위한 사업장 사진(외부 전경, 내부 전경)을 요구하기도 합니다. 혁신 소상공인 AI 활용 지원사업은 AI 활용 사업계획서가 핵심 서류입니다. 어떤 AI 기술을 어떻게 활용할 것인지, 예상 효과는 무엇인지를 구체적으로 작성해야 합니다.
경영안정 바우처는 상대적으로 간단합니다. 사업자등록증과 본인 명의 결제 카드 정보만 있으면 신청할 수 있습니다. 대리 신청 시에는 위임장과 대리인 신분증이 추가로 필요합니다. 배달·택배비 지원은 이용 실적 증빙이 중요합니다. 배달앱 정산내역서, 택배 발송 내역서 등을 준비해야 합니다. 배달의민족의 경우 사장님광장, 요기요는 사장님 포털, 쿠팡이츠는 파트너 포털에서 정산내역을 다운로드할 수 있습니다. 택배는 해당 택배사 홈페이지 또는 고객센터에서 발송 내역 확인서를 발급받으면 됩니다.
신청 전 자가 점검 체크리스트
지원금 신청 전에 스스로 자격을 점검해 보세요. 첫째, 소상공인 자격에 해당하는지 확인합니다. 상시 근로자 수가 업종별 기준(5명 또는 10명 미만)에 맞는지, 매출액이 소기업 기준에 해당하는지 확인합니다. 둘째, 신청일 현재 정상 영업 중인지 확인합니다. 휴업이나 폐업 상태면 대부분의 지원사업에서 제외됩니다. 셋째, 제외 업종에 해당하지 않는지 확인합니다. 유흥주점, 단란주점, 사행성 업종 등은 지원 대상에서 제외됩니다. 넷째, 이전에 동일한 지원을 받은 이력이 있는지 확인합니다. 일부 사업은 중복 지원이 제한됩니다.
다섯째, 신청 기간을 확인합니다. 대부분의 지원사업은 예산 소진 시 조기 종료되므로 공고가 나오면 빠르게 신청하는 것이 유리합니다. 여섯째, 필수 서류를 미리 준비합니다. 신청 기간에 서류를 준비하느라 시간을 허비하면 마감에 쫓길 수 있습니다. 일곱째, 온라인 신청 환경을 점검합니다. 소상공인24, 스마트상점 홈페이지 등 신청 사이트에 회원가입을 미리 해두고, 공동인증서나 간편인증을 준비해 두세요. 신청 초기에는 접속자가 몰려 사이트가 느려질 수 있으므로 여유를 두고 접속하는 것이 좋습니다.
"지원사업은 준비된 자에게 기회가 옵니다. 공고가 나오기 전에 미리 서류를 준비하고, 사업계획을 정리해 두세요. 신청 기간에 여유롭게 대응할 수 있습니다."
✅ 핵심 요약
- 공통 서류: 사업자등록증, 소상공인 확인서, 부가세 신고서, 통장 사본
- 스마트상점: 기술 견적서, 사업장 사진 추가
- AI 지원: AI 활용 사업계획서 필수
- 배달·택배비: 배달앱 정산내역서, 택배 발송 내역서 필요
- 서류는 미리 준비하고, 신청 사이트 회원가입도 미리 완료
자주 묻는 질문 (FAQ)
소상공인 디지털 전환 지원금이란 무엇인가요?
소상공인 디지털 전환 지원금은 정부가 소상공인의 디지털화를 돕기 위해 키오스크, 테이블오더, 서빙로봇, AI 솔루션 등 스마트기술 도입 비용을 지원하는 사업입니다. 2026년에는 스마트상점 기술보급사업을 통해 일반형 최대 500만원, 배리어프리 키오스크는 최대 700만원까지 지원받을 수 있습니다. 렌탈형은 연 350만원, SaaS형 소프트웨어 구독료는 연 30만원까지 지원됩니다. 정부 지원금으로 초기 도입 비용 부담을 줄이고 디지털 전환에 성공할 수 있는 기회입니다.
2026년 소상공인 디지털 전환 지원금 신청 자격은 무엇인가요?
소상공인기본법상 소상공인에 해당해야 합니다. 구체적으로 상시근로자 수가 제조업·건설업·운수업은 10명 미만, 광업·도소매업·서비스업은 5명 미만이어야 합니다. 신청일 현재 정상 영업 중인 점포를 운영해야 하며, 휴폐업 상태이거나 유흥업종, 사행성 업종은 지원 대상에서 제외됩니다. 경영안정 바우처와 배달·택배비 지원은 연 매출 1억 400만원 미만이라는 추가 조건이 있습니다. 소상공인 확인서를 발급받아 자격을 증명해야 하는 경우도 있습니다.
스마트상점 기술보급사업 지원 한도는 얼마인가요?
일반형은 최대 500만원, 배리어프리 키오스크는 2026년부터 최대 700만원으로 상향되었습니다. 렌탈형은 연 350만원 한도로 최대 2년간 지원받을 수 있으며, SaaS형 소프트웨어 구독료는 연 30만원까지 지원됩니다. 자부담 비율은 일반적으로 30~50%이며, 간이과세자나 1인 소상공인은 자부담 비율이 20%로 낮아집니다. 부가가치세 10%는 별도로 신청인이 부담해야 합니다. 지원금은 사후 정산 방식이므로 기술 도입 비용을 먼저 지불한 뒤 증빙서류를 제출하면 환급받습니다.
소상공인 경영안정 바우처는 무엇인가요?
연 매출 1억 400만원 미만의 영세 소상공인에게 최대 25만원의 바우처를 지급하는 사업입니다. 전기·수도·가스 요금, 국민연금·건강보험·고용보험 등 4대 보험료 납부, 통신비, 차량 연료비 등 사업 운영에 필요한 고정비에 사용할 수 있습니다. 2026년에는 약 230만 명이 지원 대상이며, 총 5,790억원의 예산이 편성되었습니다. 신청은 2026년 2월 9일부터 소상공인24에서 온라인으로 진행되며, 예산 소진 시 조기 종료될 수 있으므로 빠른 신청이 유리합니다.
혁신 소상공인 AI 활용 지원사업은 어떤 내용인가요?
2026년 신규 사업으로, AI를 활용해 제품을 개발하거나 서비스에 도입하는 소상공인을 지원합니다. 총 143.6억원의 예산으로 약 2,000명을 지원하며, AI 기반 사업 전환 교육과 사업화 자금을 연계 지원합니다. AI 챗봇을 활용한 고객 응대 자동화, AI 기반 수요 예측 시스템, AI 이미지 생성을 활용한 마케팅 콘텐츠 제작 등이 지원 대상입니다. 신청 시기는 2026년 2~3월경으로 예상되며, 구체적인 AI 활용 사업계획서를 준비해야 합니다.
소상공인 배달·택배비 지원금은 얼마인가요?
연 매출 1억 400만원 미만의 소상공인에게 배달앱 및 택배 이용료를 최대 30만원까지 캐시백 방식으로 지원합니다. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 주요 배달앱과 CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배, 우체국 택배 등 주요 택배사 이용 실적이 있어야 합니다. 2024년 1월부터 2025년 12월 사이의 이용 내역을 증빙해야 하며, 신청은 소상공인24에서 온라인으로 진행됩니다. 증빙서류(정산내역서, 발송 내역서)를 제출하면 심사 후 계좌로 지원금이 입금됩니다.
소상공인 디지털 전환 지원금은 어디서 신청하나요?
스마트상점 기술보급사업은 소상공인스마트상점 홈페이지(www.sbiz.or.kr/smst)에서 신청합니다. 경영안정 바우처와 배달·택배비 지원은 소상공인24(www.sbiz24.kr)에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 혁신 소상공인 AI 활용 지원, 온라인 판로지원 등 기타 사업은 기업마당(www.bizinfo.go.kr)에서 공고를 확인하고 신청합니다. 각 사업별로 신청 사이트와 신청 기간이 다르므로, 공고문을 꼼꼼히 확인하고 해당 사이트에서 미리 회원가입을 해두는 것이 좋습니다.
결론: 지금 바로 준비하세요
2026년은 소상공인에게 디지털 전환의 골든타임입니다. 정부가 역대 최대 규모인 5.4조원의 예산을 편성하고 AI·디지털 전환을 정책의 핵심 방향으로 삼은 만큼, 이 기회를 잘 활용하면 경쟁력을 크게 높일 수 있습니다. 스마트상점 기술보급사업으로 최대 700만원의 스마트기술 도입 지원을 받고, 경영안정 바우처 25만원, 배달·택배비 지원금 30만원까지 합하면 상당한 금액입니다. 여기에 새로 신설된 AI 활용 지원사업까지 활용한다면 사업 전반의 디지털화를 이룰 수 있습니다.
하지만 지원사업은 예산이 한정되어 있어 선착순이거나 경쟁 심사 방식으로 진행됩니다. 공고가 나온 뒤에 서류를 준비하면 늦을 수 있습니다. 지금 바로 사업자등록증, 소상공인 확인서, 부가세 신고서 등 기본 서류를 준비하고, 신청 사이트에 회원가입을 해두세요. 스마트상점 기술보급사업을 신청할 예정이라면 어떤 기술을 도입할지 미리 결정하고, 등록된 기술공급기업에서 견적서를 받아두면 좋습니다. AI 활용 지원을 노린다면 구체적인 AI 활용 계획을 정리해 사업계획서 초안을 작성해 두세요.
디지털 전환은 더 이상 대기업만의 이야기가 아닙니다. 동네 음식점에서 키오스크와 서빙로봇이 일하고, 작은 공방에서 AI로 상품을 디자인하는 시대입니다. 변화에 적응하지 못하면 도태되지만, 변화를 선도하면 새로운 기회가 열립니다. 정부가 손을 내밀고 있을 때 그 손을 잡으세요. 소상공인24, 스마트상점 홈페이지, 기업마당을 즐겨찾기에 등록하고 공고를 수시로 확인하세요. 2026년이 여러분 사업의 디지털 전환 원년이 되기를 바랍니다.